Translate

joi, 28 februarie 2013

Calitatea educatiei preuniversitare pusa la zid

SAR a lansat recent un studiu comparativ pe mai multe tari din Estul si Sud-Estul Europei legat de calitatea educatie preuniversitare. Studiul a fost completat de un policy brief pentru Romania. Bun, ca am performat sub medie la testul PISA 2009 stiam , locul 49 din 65. E dezonorant, a mai fost abordat subiectul si de catre alti comentatori care spuneau ca nu e o surpiza, ca trebuie sa acceptam realitatea unui invatamant din ce in ce mai slab calitativ si a unor elevi aproape dezinteresati de tot ce inseamna educatie formala. Inca se mai traieste din mitul olimpicilor insa starea de "sanatate" a educatiei romanesti e data de testele internationale. Nu de olimpici, nu de scolile de elita unde-si duc boierii odraslele (cu BMW).  
Ce chestiuni interesante aflam din studiu? Ca nici o tara din regiunea noastra nu e grozava. Ca toate masurile privind calitatea se iau de sus in jos. Ca parintii in general nu sunt consultanti in privinta unor decizii importante luate in scoala. Apoi aflam ca vecinii nostri bulgarii stau mai bine ca noi la calitatea educatiei cam la toate capitolele. Performeaza mai bine la testele internationale si fondurile sunt cheltuile mai responsabil. Mai aflam ca toate procedurile elaborate de ARACIP sunt o corvoada pentru scoli, o birocratie pe care nu o ia nimeni in serios si chiar se afirma ca fara aceste proceduri calitatea educatiei ar fi aceeasi. Singurul document pe care il cunoaste toata lumea este Raportul anual de evaluare internă a calităţii (RAEI), care este mai degrabă o formă fără fond, un simplu exercițiu statistic. In sfarsit spune cineva explicit si in scris ca toate hartiile solicitate cadrelor didactice pentru a fi analizate în cadrul inspecțiilor scolare reflecta in mică masura prestatia de facto la clasă sau rezultatele reale obținute în lucrul cu elevii si ca apelul la "hârtiile justificative" ca mijloc central de evaluare a activității didactice este o practică care evaluează în fapt mai degrabă abilitatea sau talentul cadrelor didactice de a elabora și raporta "meșteșugit" astfel de hârtii, nu calitatea în sine a serviciilor educaționale furnizate. Policy brief-ul insista pe ideea ca sistemul evalueaza in mare input-ul nu si rezultatele de profunzime (outcomes). Acest lucru il spun si eu de cativa ani incoace legat de sistemul de formare a profesorilor, pe care dupa ce i-am certificat nu mai masuram daca aplica ceva din ceea ce au invatat. Care este acea dovada pe care o detine sistemul ca dupa ce a investit bani in educatia profesorilor se schimba ceva in modul de lucru si in calitatea actului educational? Daca ne luam strict dupa rezultatele PISA sau bacalaureat am spune ca totul a fost in van. Ceea ce nu contrazice studiul este ca un sistem de asigurare a calitatii este (si trebuie) bazat pe proceduri si pe formulare care se completeaza. Iar printre sursele procedurilor ARACIP se afla chiar standardele ISO. Din pacate astfel de cerinte sunt percepute ca o corvoada inutila, niste formulare in care NU spui adevarul ci incerci sa faci de asa natura "sa dai bine". Drept vorbind nici actuala lege a educatiei nu ajuta prea mult sistemul de asigurare a calitatii (policy brief-ul explica de ce). 
Stand de vorba cu sute de profesori, concluzia este una clara. Profesorii nu mai doresc corvoada gratuit (moka). Sunt platiti prost, unii sub nivelul decentei, in schimb fisa postului s-a lungit de la an la an. Fa formare obligatorie, asigura calitatea, scrie formulare si rapoarte, ofera-te benevol, fa parte din comisii, implica-te in comunitate, lucreaza activ la clasa, asuma-ti sarcini administrative in scoala, fa fata tuturor schimbarilor de sistem, etc.-totul in aceeasi bani. Si aici vorbesc de profesorul obisnuit, nu de cel care are norocul sa stea in buricul Bucurestiului si are sansa sa faca bani din meditatii sau alte activitati pe care ti le ofera capitala.  Marea masa a corpului profesoral pare deja imuna la orice emotie, pozitiva sau negativa. Vechea vorba populara  "Voi va faceti ca ne platiti si noi ne facem ca muncim"(si apoi scriem frumos in formulare) completata de "Timpul trece, leafa (cat e) merge" par mai actuale ca niciodata. Am mai zis-o si o mai zic de cate ori am ocazia pana se prinde cine trebuie: In dezvoltarea resurselor umane nu ai rezultate deosebite cu IMPUNEREA, sau dictatul de la centru. Cea mai buna solutie este CO-INTERESAREA. 
 
Studiul  comparativ complet il gasiti pe site-ul SAR aici
Policy Brief pentru Romania cu propuneri certe de politica educationala aici 


 

 



marți, 26 februarie 2013

Pareri pro si contra...cafelei

Acesta este un articol educational si instiga doar la ....moderatie.
 
Imaginati-va ca sunteti spectator la un meci de tenis de camp. Serveste jucatorul din stanga...periculos, intorci repede capul, jucatorul din dreapta intoarce serviciul cu un efort considerabil, pe centru, cel din stanga ataca la fileu, suspans, cel din dreapta cu un ultim efort trimite un cross si reuseste sa ia punctul. Si noi, spectatorii, aplaudam. Apoi cel din stanga castiga punctul si iar aplaudam. Si intoarcem capul dreapta-stanga si aplaudam...efortul. Tinem cu Djokovic dar apreciem efortul lui Nadal.
 
Exact asa ni se intampla cu stirile despre studii stiintifice sau diverse cercetari pe care le primim in fiecare zi via RSS Feed sau alte canale. Drept sa va spun cel mai distractiv subiect, de departe mi se pare, este cercetarea efectului cafelei asupra omului, muritorului de rand. In fiecare saptamana, un alt studiu (al unor cercetatori britanici, sic) ne spune despre efectele nocive ale cafelei. Ataca creierul, sistemul circulator, inima, stomacul, iar daca mai esti si fumator...in mod evident mai ai ai doar cativa ani de trait. Eh, nu e asa simplu. In urmatoarea saptamana apare un nou studiu, tot britanic, de la alta universitate, care insista pe aspectele binefacatoare ale cafelei. Contine anti-oxidanti, stimuleaza activitatea cerebrala, te bine-dispune, ajuta digestia, combate starea de somnolenta si contribuie la un tonus excelent. Si noi, spectatorii, aplaudam. Si intoarcem capul dreapta-stanga si aplaudam...efortul. Tinem cu cafeaua dar apreciem efortul celorlalti de a ne dezvalui efectele negative.
 
Mai jos, subiectul cu incalzirea globala. Un nou studiu. Carbon footprint, poluare, topirea ghetarilor, disparitia speciilor.  Apoi vin ceilalti, la fel de cercetatori, la fel de prestigiosi care spun ca e ciclul natural al pamantului, ca actiunile omului sunt insignifiante pentru un pamant atat de mare, date, argumente solide, exemple. Si noi, spectatorii, aplaudam. Si intoarcem capul dreapta-stanga si aplaudam...efortul. Tinem cu natura de aceea apreciem efortul ambelor tabere...unii zic sa protejam dar sa renuntam la confort (ceea ce nu ne place), iar ceilalti spun ca orice ce am face pamantul nu se sperie de noi si e natural ce se intampla.
 
Apoi SUA contra UE...capul dreapta-stanga si aplaudam
Israel contra Siria...capul dreapta-stanga si aplaudam
Ponta contra Basescu ...capul dreapta-stanga si aplaudam
PDL contra PDL...capul dreapta-stanga si aplaudam
PNL contra PSD...capul dreapta-stanga si aplaudam
Mircea Badea contra Turcescu ... capul dreapta-stanga si aplaudam
Antena 3 contra B1 ... capul dreapta-stanga si aplaudam
Ciuvica contra ``oricui da bine sa fie luat la ochi``
Digi contra Dolce
Stefan Banica contra Andreea Marin
Albu contra Albu
Kramer contra Kramer
Trustul Media Pro care ne implica emotional in orice stire inserand in titlu BOMBA, CATASTROFA, DEZASTRU, PANICA, MINUNE chiar daca subiectul nu are a face cu titlul.
.
.
.
Si noi, spectatorii, aplaudam. Tinem cu unii dar apreciem (intr-un fel) efortul celorlalti.
Iar la pauza, sorbim meditativ o cafea cu gandul la  acele cercetari privind efectul cafelei asupra omului.    
 
Sfatul meu pentru o sanatate de fier? Sa citim orice stire critic si sa bem cafeaua cu moderatie.
 

Scurt glosar de termeni utilizati in training/formare


Pentru ca exista la ora actuala mari confuzii in interpretarea termenilor folositi in training mi-am propus sa scriu un scurt glosar cu cei mai uzitati dintre acestia.
Explicatia va oferi acceptiunea de piata a termenului si nu neaparat variantele din DEX sau traducerea din limba engleza.  

Andragogie-  teorie din domeniul educației adultilor dezvoltata de Malcolm Knowles. Pentru unii reprezinta baza si principiile după care funcționează educația adulților.
Pedagogie- stiința educatiei copiilor si tinerilor. Desi folosit cateodata, termenul de Pedagogia adultului este un non-sens.
Formare/Training – activitate de instruire care are ca obiectiv achizitia de competențe (cunoaștere, abilități, atitudini). Poate fi susținută în orice domeniu. Procesul educational este facilitat de un Formator/Trainer care structureaza invățarea pe baza unui curriculum dinainte stabilit. Activitatea este specifica educației adultilor si poate fi de inițiere, perfectionare, specializare, etc. Este o forma de educație diferită de învățământul formal.  
Curs de formare- activitate de instruire într-un anumit domeniu sau tematica distincta, limitat in timp, cu sau fara examinare finala, cu sau fara certificat de absolvire.
Program de formare -  activitate de instruire integrata, abordare mai larga a domeniilor,  succesiune de cursuri sau tematici intr-o anumita ordine, timp mai larg de livrare, cu sau fara examinare finala, cu sau fara certificat de absolvire. Ex. Programul de formare „Tineri intreprinzatori”, cursul Managementul intreprinderii private.
Programa de formare (curriculum)- document descriptiv care fixeaza cadrul si finalitatile unui demers instructional. Cuprinde obiectivele cursului, competente dezvoltate, tematici abordate, forme de susținere și evaluare, etc.
Formator/Trainer - specialist care concepe, proiectează, organizează si susține un curs destinat adulților în domeniul său de expertiză. In acceptiune moderna este un facilitator al invatarii. Prin rolul si funcțiunile sale difera de profesor, lector, instructor, etc.

Echipa de formatori- doi sau mai multi formatori care livreaza un anumit curs sau program de formare.

Co-training-formare in pereche, cursul este livrat de 2 formatori care-si impart secventele si se completeaza reciproc. Poate exista formula lead trainer si assistant trainer, in care un formator conduce (mana 1) si celalalt ajuta si completeaza (mana 2).

Formare de formatori (Training of Trainers) – curs care isi propune inițierea participanților în domeniul formarii adulților, dezvolta competențele de baza ale acestei profesii.
Formarea formatorilor (Train the trainers)-  curs care isi propune dezvoltarea competențelor celor care sunt deja formatori/traineri fie in metodica generala de formare fie intr-un anumit domeniu/sector de activitate.  
Formator certificat – Formator care a obtinut o certificare a competențelor din partea unei autoritati publice sau de catre o institutie care este acreditata/autorizata de catre autoritatea in domeniu. Certificatele obtinute in cadrul unor institutii private interne sau internationale atesta competentele insa ele nu sunt recunoscute in mod automat.
Formator național –Este valabil doar in cazul formatorilor proprii unei institutii care-i poate ierarhiza in national, regional, local. Termenul nu are relevanță pentru piața generală de formare.
Formator internațional- Formator care deține o certificare recunoscuta in mai multe state/Lucreaza intr-o instituție multilaterala/multinationala, are expertiza dovedita in sutinerea de cursuri in mai multe tari.

Materiale de curs - totalitatea documentelor de lucru cu participantii imprimate pe hartie si/sau electronic. Pentru anumite cursuri tehnice pot exista si alte materiale didactice cu scop demonstrativ (o harta, un radio, o bricheta, lego, etc.)

Suport de curs - ghid printat pe hartie/electronic care contine aspecte teoretice, practice si bibliografice ale principalelor  teme din curs. Poate fi folosit in timpul formarii sub forma de caiet metodic sau poate fi citit/consulatat de catre participanti acasa.

Fisa de lucru- document printat pe hartie care contine una sau mai multe sarcini de lucru (individual sau grup) folosite in diferite momente ale cursului.

Agenda/programul/orarul cursului - document printat pe hartie pe care-l primesc participantii la inceputul unui curs, continand reperele orare zilnice si titlurile temelor livrate.

Agenda formatorului - document suport pentru formatori care contine pe scurt temele, secventele, exercitiile precum si timpul detaliat alocat acestora pentru fiecare sesiune de formare. Dupa acesta agenda isi ghideaza formatorul activitatea in cadrul cursului.

Chestionar de masurare a satisfactiei - dupa unii, chestionar de evaluare generala a cursului, este un document printat pe hartie care contine un set de intrebari legate de perceptia cursantilor asupra celor intamplate in timpul cursului (intrebarile, inchise sau deschise, pot fi legate de atmosfera cursului, organizare, tematica, materiale, prestatia formatorului, etc). Chestionarul este completat de cursanti la finalul unui curs de formare.   

Echipamente pentru formare - totalitatea mijloacelor tehnice audio-video folosite intr-un curs de formare (video-proiector, laptop, ecran proiectie, statie de amplificare, boxe, microfon, flipchart, tabla electronica/magnetica, etc.).

Consumabile pentru formare- totalitatea produselor de birotica folosite intr-un curs de formare (ex. hartie A4, hartie flipchart, post-it, markere, pixuri, caiete, banda adeziva, sfoara, etc.).  
   
Formabil- participant la un curs de formare.

Grup de formabili - totalitatea participantilor la un curs de formare. Dupa unele teorii ale formarii numarul optim este de 15-18 participanti/curs.

Grup mic- impartirea grupului mare in grupuri mici de 3-6 persoane/grup in vederea derularii activitatilor practice. 
Sesiune de formare – unitate de timp in care se livreaza un curs/parte de curs de formare. Ex. durata standard a unei sesiuni de formare = 2 ore
Secventa de formare – unitate de conținut care se livreaza la un moment dat in timpul cursului
Modul de formare – parte a unui curs sau program de formare, include abordarea teoretica si practica a unui subdomeniu/tematica/unitate de continut. Cateodata folosit pentru a delimita grupajele de zile de formare. Ex. Saptamana 1 (in care se abordeaza subiectul X) = Modulul I.  
Predare – termen folosit in pedagogie, procesul de transmitere a cunoștințelor. Atenție! Rolul fundamental al formatorului NU este acela de a transmite cunostinte. In consecinta formatorul nu preda.     
Sala de formare – Incapere optimizata pentru activitățile de formare. Dupa standardele actuale, sala trebuie sa aiba o capacitate de minimum 25-30 persoane, mobilier modular, flipchart, video-proiector + ecran, sistem audio, etc.
Spațiu pentru formare – orice spațiu care poate fi adaptat de catre trainer în scopuri educative.
Desigur ca sunt mai multi termeni dar personal am observat confuzii frecvente legate de cei pe care i-am descris. Lista ramane deschisa.

Cum fac programul (agenda) unui training?


Desi pare usor de zis nu este atat de simplu sa faci programul unui curs. Exista multe variabile contextuale de luat in calcul iar acestea trebuie corelate perfect cu teoria si practica educatiei adultilor pentru a ne asigura nu numai ca am atins obiectivele de invatare dar si ca parcursul a fost unul agreabil.  

Inainte de a ne apuca efectiv sa scriem programul zilnic de curs trebuie sa cunoastem cateva variabile importante:

1. care este durata contractata sau autorizata a cursului si succesiunea temelor
2. daca exista sau nu o programa impusa pe care trebuie sa o respectam intocmai
3. unde este locatia stabilita a cursului si de unde vin participantii (locuiesc in acelasi hotel, acelasi oras sau vin din alte localitati)
4. daca exista solicitare/condiționare din partea celui care a contractat cursul cu privire la zilele de curs si orarul zilnic. De exemplu, administrația publica solicita ca un training sa fie organizat in zilele lucratoare de luni pana vineri exact in timpul orelor de program de la 8.30-16.30.
5. daca exista restrictii cu privire la disponibilitatea locatiei in zilele si orele prevazute sau daca exista evenimente in aceeasi locatie care va pot perturba activitatea. Exemplu, sala pentru formare este disponibila dar langa ea hotelul a inchiriat unui alt eveniment (vernisaj, expozitie, nunta, botez).  

Sfaturi utile în construirea programului de formare
- Pentru eficientizarea experientei de invatare nu alocati mai mult de 3 zile succesiv activitatilor de formare. Daca durata cursului este mai mare, de exemplu 5 zile, alocati 3 zile pentru prima saptamana si 2 zile in saptamana urmatoare. In general participantii obosesc dupa 3 zile, le scade concentrarea si interesul si mai sunt si stresati cu problemele nerezolvate la locul de munca. Daca totusi vreti sa faceti formare 5 zile bloc si tineti la prezenta este bine sa ii rupeti de problemele cotidiene si sa alegeti o locatie la munte, departe de birouri, eventual cu semnal slab pe mobil.
- Alocati maximum 6 ore de formare efectiva pe zi. Cel mai popular program este cel cu 4 sesiuni a cate o ora si jumatate cu 2 pauze de cafea a cate 15 sau 30 de minute si pauza de pranz de o ora. O alta practica este de a aloca 2 ore pentru prima sesiune de dimineata si a o scurta pe ultima la o ora.
- Notiunile introductive, teoria si informatiile abundente programati-le cu preponderenta pentru sesiunile de dimineata. Dupa masa de pranz participantului ii este greu sa se concetreze la fel de bine pe teorie. Pentru dupa amiaza folositi cu incredere exercitii active, exemple practice, studii caz.
-  Puteti incepe la 8.30 in cazul in care participantii ajung rapid la locatia unde are loc formarea. Insa daca vin din alte localitati, fac naveta si e dificil sa ajunga, incepeti la 9.30.
- Evitati pe cat posibil un program de formare „la jumatate de norma”, adica 3-4 ore pe zi. Daca vi se impune totusi acest sistem atunci cereti sa faceti sesiunile dimineata. Asa veti avea oportunitatea de a lucra (ceva) cu participantii. Nu veti dori sa aveti in sala oameni care vin deja „montati” de la birou si mintea lor este in alta parte. Evitati cu desavarsire programele „la seral”. Dupa o zi de munca solicitanta participantul va dori doar sa se relaxeze ceea ce dauneza grav invatarii.
- Impartiti tematica trainingului pe zile/module/secvente respectand programa aprobata in cazul unui curs autorizat ANC sau programa furnizorului. Daca aceste programe nu exista utilizati ordinea logica, fireasca, cronologica. Sincronizati agenda de curs cu agenda trainerului.
- Nu scurtați sau lungiti programul unui curs fara aprobarea scrisa a celui care a comandat/platit cursul si /sau a autoritatii in domeniu. Chiar daca participantii va solicita acest lucru nu riscati inutil. Va puteti face o reputatie proasta sau in cel mai rau caz puteti ramane fara autorizatie pe acel curs.
- Pauzele sunt importante in educatia adultilor. In cele mai multe cazuri procesul de invatare se transfera pe hol la pauza de cafea. Nu „mușcați” (prea mult) din pauze. Participantii in general apreciaza formatorii care le respacta dreptul la repaos.
- Redactati agenda cursului, simplu si clar introducand (macar) zilele de curs, tematica generala si reperele orare. Includeti agenda in mapa participantilor. Daca nu exista aceasta mapa dati agenda printata pe hartie inca din prima sesiune a cursului. Este de dorit ca trainerul sa le explice programul inca de la inceput. Participantii vor sa stie ce, cand si cum li se intampla.  

luni, 25 februarie 2013

Cum masor satisfactia participantilor la training?

Iau un chestionar de undeva de pe net!!! Glumesc. A face acest lucru este total lipsit de inspiratie. Un instrument de masurare a satisfactiei este foarte important pentru fiecare furnizor de formare prin informatiile pe care le poate aduce, nu este doar o etapa pe care o bifam la finalul unui curs sau program de training. A copia un chestionar din alta parte nu este deloc eficient din cel putin urmatoarele motive:
- mai este folosit de cel putin 30 de furnizori/traineri
- nu va diferentiati de mainstream utilizand aceleasi intrebari, structura, format
- nu aflati lucruri relevante pentru compania voastra ci pentru orice companie de training
- nu puteti sa vi-l asumati de vreme ce este copiat din alta parte  
 
Cel mai folosit instrument de masurare a satisfactiei in mod evident este chestionarul. Fata de alte instrumente (ex. interviul, discutia, etc.) el are urmatoarele avantaje:
  • este scris -reprezinta o dovada
  • este anonim - in majoritatea cazurilor creste nivelul de sinceritate a raspunsurilor
  • contine intrebari simple, inchise si deschise (sau variantele lor) la care se poate raspunde foarte usor fara a fi nevoie de un amplu proces de gandire
  • poate cuprinde orice aspect de interes pentru furnizorul de formare
  • bun instrument pentru imbunatatirea programului de formare
  • bun instrument pentru marketing
 Dezavantaje:
  • fiind anonim, nu isi asuma nimeni raspunsurile
  • posibilitatea de a nu raspunde la intrebari  (mai ales la intrebari deschise)
  • raspunsuri irelevante sau scrise in gluma
  • aprecieri negative legate mai ales de starea de moment sau legate de alti factori externi, necontrolabili de catre furnizorul de formare
  • solicita memoria, mai putin gandirea si exprima o stare de moment 
Atentie! Chestionarul de satisfactie este doar o opinie de moment a respondentului si nu o analiza profunda asupra evenimentului la care a participat. In ziua urmatoare ar  putea raspunde altceva.
 
Totusi de ce e bine sa dam un chestionar de satisfactie (unii ii spun chestionar de evaluare, ceea ce e cam mult spus) la finalul programului de formare:
- participantul se simte bine sa fie consultat, sa aiba posibilitatea de a-si spune parerea
- putem afla pareri interesante despre organizare, formator, continutul cursului, livrarea lui, ceea ce in viitor ne poate ajuta la o mai buna adecvare a cursului la nevoile si cerintele cursantilor
- putem afla mai multe detalii legate de dezvoltarea lor profesionala si la ce cursuri ar mai dori sa participe, ceea ce in viitor ne poate ajuta la dezvoltarea si ofertarea altor cursuri pe piata
- prelucrarea opiniilor din chestionare fac parte obligatoriu din raportul formatorului
 
Cum dezvolt chestionarul?
 
Pasul 1
Stabiliti ce informatii doriti sa aflati prin raspunsurile din chestionar si faceti o lista cu aceste topicuri.
Exemple:
- adecvarea cursului la nevoile participantului
- colaborarea cu colegii de grupa
- livrarea cursului de catre trainer
- eficienta metodelor de formare
- comunicarea in cadrul cursului
- aprecierea materialelor suport
- organizare eveniment (locatie, durata, program zilnic)
- teme considerate utile/inutile
- daca participantii recomnda furnizorul/cursul altor colegi/institutii
- daca experienta  a fost una placuta
- sugestii de imbunatatire a cursului
- nivelul de incredere in a opera cu notiunile si sau abilitatile dezvoltate prin curs
- alte cursuri la care ar participa, etc.
 
Puteti stabili orice alt topic pe care il considerati util
 
Pasul 2
Stabiliti tipul si forma intrebarii, grilele de apreciere precum si ordinea intrebarilor in chestionar.
Sfat - Pentru topicurile la care doriti ca participantii sa aprecieze (evalueze) apelati la o intrebare inchisa cu grila de apreciere. Exemplu:
Intrebare. Considerati ca metodele folosite de trainer au dus la o mai buna intelegere a continutului?
Respuns:

In mica masura                                                                  In mare masura

1

2

3

4

5
  
Pentru intrebari care vizeaza continutul utilizati intrebari semi-deschise, decat sa va bazati pe memoria participantului.
Exemplu:
 
Intrebare: Ce subiecte abordate la curs le considerati utile in cariera dvs?
Raspuns:
1. Toate
2. X
3.Y
4.Z
.
.
8. Altele..................................................................
 
Pentru intrebari care vizeaza sugestii sau comentarii utilizati intrebari deschise.
Exemplu:
 
Intrebare: Ce credeti ca ar trebui imbunatatit la suportul de curs?
Raspuns
.....................................................................................................
....................................................................................................
 
 
Ordinea intrebarilor in chestionar:
 
1. Intrebari care vizeaza aspecte generale ale cursului care s-a incheiat (nevoia, atmosfera, trainerul)
2. Intrebari care vizeaza aspecte particulare ale cursului care s-a incheiat (continut, metode, suport)
3. Intrebari care vizeaza aspecte de imbunatatire a cursului (materiale, organizare, program, etc.)
4.  Intrebari care vizeaza marketingul (planuri de viitor in dezvoltarea profesionala/personala a participantilor)
 
Pasul 3
Testati chestionarul pe colegi  in cadrul institutiei si faceti ajustari daca e cazul.
 
 
Sfaturi utile
 
1. Utilizati intrebari si grile de apreciere simple, sa nu fie nevoie sa pierdeti timpul cu explicatii
2. Chestionarul nu trebuie sa cuprinda mai mult de 15-18 intrebari (o coala A4 fata-verso)
3. Insistati pe ideea ca sunt anonime dar daca cineva doreste sa isi asume raspunsurile poate sa o faca fara probleme
4. Daca in urma mai multor serii de participanti la acelasi curs/trainer in chestionare este semnalata aceeasi problema incercati sa o remediati urgent. Cele mai frecvent semnalate probleme sunt legate de organizare/program, suportul de curs, metode de formare, colaborarea cu colegii de curs sau atitudinea lor
5. Pregatiti din timp aplicarea chestionarului in ultima zi de curs. Daca le spuneti ca trebuie sa completeze un chestionar cand sunt pe picior de plecare vor raspunde evaziv si doar la intrebarile inchise (cu bifa). La intrebarile deschise vor raspunde doar cei ultra-entuziasti sau cei ultra-dezamagiti.
 
Mult succes.  
 

sâmbătă, 23 februarie 2013

Cum scapi de virusul Politia Romana?

Te ingrozesti ce la poate capul hackerilor rusi. De curand PC-ul de acasa mi s-a infectat cu virusul Politia Romana aka  Trojan.Ransom.IcePol, W32/Reveton; Trojan.Win32.Ransirac. Dupa cum spun gurile rele hackerii au profitat de o vulnerabilitate in Java si au pus „pachetul” acolo. Asadar atentie mare la update-urile Java din aceasta perioada. Eu banuiesc ca asa l-am luat pentru ca aveam un update Java care ma presa sa-l instalez de fiecare date cand porneam calculatorul. Pentru cei care nu stiu, toti avem Java pe calculator ca aplicatie esentiala si nu ai nici o banuiala cand programul mai vrea sa se updateze.

Cum e virusul? Rau.
Cum se manifesta? Iti blocheaza calculatorul si iti pune un mesaj din partea Politiei Romane ca ai piratat si ai distribuit material pornografic, pedofilie, zoofilie, etc. Are toate toate elementele vizuale ale Politiei Romane inclusiv limbajul. Te anunta ca trebuie sa platesti amenda de 100 de Euro daca vrei sa ti se deblocheze calculatorul si iti da inclusiv un link prin care poti face plata online. Orice ai face, virusul se activeaza la startup si  practic nu te lasa sa intri in contul tau de utilizator.
Daca habar nu ai despre ce e vorba, ramai blocat, mai ales ca politia a facut recent razii si a aplicat amenzi contra pirateriei online (mai ales torente).

Ce am facut eu? Am intrat pe laptop si m-am informat despre ce e vorba, desi nu stiam, banuiam ca e un virus. Imediat am gasit referinte gramada dar nu puse intr-un singur document cu pasi ca pentru ne-initiati cum scapi de acest virus care efectiv iti transforma calculatorul in rasnita.

Mai jos sunt cativa pasi testati si siguri despre cum scapi de acest nasol virus (valabil pentru Windows 7):

1. De pe un PC sanatos pui pe un stick gol aplicatia de aici (Bit Defender) de stergere a virusului.
2. Bagi stickul in PC-ul bolnav si il repornesti prin RESET (fortat). Daca nu e pornit il pornesti normal si imediat ce a pornit apesi F8. In ambele cazuri selectezi sa pornesca in safe mode command prompt.
3. Se deschide fereastra de .cmd in MS-DOS (un ecran negru) si acolo scrii comanda: compmgmt.msc (fara ghilimele sau alte dracii) si dai enter
5. Se va deschide fereastra de management a pc-ului. Acolo intri pe disk management si cauti stick-ul. La action vei gasi programul de la Bit Defender. Da click pe el. In 3 secunde te scapa de virus...te anunta ca a fost sters de pe PC.
6. Te intorci in MS-DOS automat si ca masura de siguranta iti sugerez sa introduci comanda msconfig. Dupa ce se deschide fereastra cauti tabul Startup si dai disable la orice program pe care nu-l cunosti. Ca reper uitat-te dupa descrierea ”unknown”. Apply si OK apoi dai restart la PC.
 Ar trebui sa se incarce windows-ul normal.
7. Dupa ce s-a incarcat normal sistemul am intrat iar pe stick si am rulat aplicatia de la Bit Defender sa ma asigur ca nu a scapat nimic.

Nu sunt „inginer” in calculatoare dar la mine a functionat metoda de mai sus.

Sper sa nu aveti nevoie de tutorial dar in caz ca....stiti ce sa faceti.

Succes.
 

vineri, 22 februarie 2013

Cum stabilesc corect pretul unui curs de formare?


Daca facem un mic studiu al pietei observam diferente foarte mari in ceea ce priveste taxa pe participant la un curs de formare. Luam spre exemplu un curs de Formator sau Manager de proiect autorizat la ANC constatam ca plaja de preturi este neobisnuit de mare. La unii furnizori cursul costa 250 lei la altii costa 1500 lei. Deci de 6 ori mai mare. Daca prioritatea cursantului este sa dobandeasca doar diploma verde (recunoscuta international J, cum isi fac toti reclama) atunci ar fi tentat sa aleaga furnizorul cu pretul cel mai mic. Dar daca vrea sa si invete ceva la acel curs lucrurile se schimba. Din punctul meu de vedere este simplu, cei cu preturi mici fenteaza sistemul si nu ofera o experienta de invatare consistenta (nici n-ar avea cum la 250 lei) focusul fiind pe obtinerea diplomei, iar cei cu preturi foarte mari focuseaza intentionat mesajul pe calitatea cursului si cat de multe poti sa inveti si mai ales de la cine pentru a justifica preturile mari. Este vesnica poveste – Cantitate vs. Calitate.
Intr-un fel e bine ca e asa, ca si cursant ai de unde alege, insa daca ai vrea sa inveti ceva si sa te simti bine la curs mai tare te pacalesti daca alegi un furnizor cu preturi mici, decat unul cu preturi mari.  
Asadar, daca ai un curs si nu stii cat sa fixezi taxa de participare simpla studiere a pietei nu e relevanta. E foarte important unde vrei sa te plasezi, care este segmentul tau intre cei care fac training la cantitate sau la calitate. Evident ca in orice domeniu exista low-end, mid-end si high-end training chiar in cadrul aceleiasi scheme de certificare ANC. Incearca sa vezi dincolo de marketing. Marketingul e VRAJEALA. Chiar si cei low end promit calitate, cei mai buni traineri, o experienta de neuitat (indeed). Domeniul promovarii in training nu a evoluat deloc de vreme ce toti au aproximativ aceleasi „texte”. Drumurile batatorite nu sunt intotdeauna cea mai buna solutie, iar in domeniul acesta este nevoie de ...nevoia de inovatie.
Ceea ce vrei sa afli ca prim pas este CAT TE COSTA pe tine sa organizezi un curs in functie de segmentul pe care ti l-ai ales. Apoi in functie de o gramada de variabile poti fixa taxa de curs. In acest biznis este foarte important sa faci cursul asa cum ai promis initial si sa ai si un profit decent. Daca nu calculezi lucrurile bine fie aduci bani de acasa ca sa ramai pe piata fie nu vei conta in viitor.

Pretul real al unui curs de formare
Taxa de participare este calculata in functie de mai multi factori variabili. Mai jos incercam sa si exemplificam, luand in calcul valori medii de preturi si procente pentru Bucuresti, un furnizor din categoria IMM, curs de 5 zile, autorizat ANC, 12 cursanti, fara TVA.

Cheltuieli
Costuri
Total lei
1. Cheltuieli directe cu organizarea cursului:
Costuri cu formatorii
600 lei brut x 5 zile
3000
Chiria salii de curs
300 lei x 5 zile
1500
Catering
30 leix 5 zile x 12 participanti
1800
Consumabile
40 lei x 12 part.
480
Mapa + Suport de curs
25 leix12 part.
300
Certificate (inclusiv redactat)
5 lei x12 part
60
Comisie de examinare
200lei/curs
200
Transport organizator (combustibil)
150 lei/curs
150
 
2. Cheltuieli indirecte
Costuri cu promovarea ofertelor de formare (internet, tel, abonamente)
100 lei/curs
100
Costuri de management (contabil, asistenti etc.)
200 lei/curs
200
Amortizari echipamente/vehicule
50 lei/curs
50
Credite
100 lei/curs
 
 
 
 
3. Profit minim impozabil
1000 lei/curs
1000
 
Total
8840
Taxa de participare/cursant
8840 lei/12 participanti
736

Conform calculelor am obtinut o taxa de 736 lei/participant. Nivelul taxei este unul mediu in relatie cu ofertele de pe piata.
Exercitiul pe care l-am facut are rol de exemplificare. Evident ca se poate face si mai scump si mai ieftin in functie de cum va renteaza sa sustineti cursurile. Puteti avea mai multe sau mai putine categorii de cheltuieli in functie de firma, de dotari, proprietati, flux de lucru, personal,  politica interna. Chiar daca sunteti voi formatorii cursului sau aveti sala de formare nu inseamna ca nu trebuie sa va bugetati munca sau proprietatea din dorinta de a tine preturile jos.   
Cel mai important lucru este sa va stabiliti de la ce nivel de venit in sus poate avea loc un curs. El se stabileste si in functie de segmentul la care va adresati, numarul de participanti si ceea ce doriti sa oferiti in afara de cursul propriu-zis. Daca acel nivel de venit este atins tot ce incasati peste poate insemna profit.  De abia dupa ce ati atins nivelul minim de profitabilitate va puteti gandi la politici de discount, reduceri, bonusuri, alte facilitati.
Atentie!!! E simplu sa spuneti caut o locatie mai ieftina, nu dau cofee-break sau materiale suport printate din dorinta de a avea o taxa mai mica. Insa orice rabat de la minimele norme, bunele practici de organizare a unui curs lovesc in confortul participantilor in starea lor de spirit cu efecte negative in procesul instructiv. La urmatorul curs ramaneti fara clienti instant. Trebuie sa oferiti maximum de calitate raportat la conditii cel putin decente si la un pret asemenea.
Dupa 12 ani in managementul formarii stiu ca la un pret de 250 lei nu poti face un curs de calitate (mediu, formatori, materiale, feedback pozitiv).
Exemplu: Sunt companii de training care ofera cursuri doar in locatii de clasa A (hoteluri, cladiri moderne), se adreseaza doar segmentului management, ofera obligatoriu mese si cofee-break, materiale de curs pe hartie glossy, cei mai bine cotati traineri de pe piata, cursurile sunt marketate ca evenimente. In mod clar in cazul lor luxul (obrazul subtire) se plateste. Ei stiu ca nu pot organiza un astfel de curs fara 15-20 de cursanti care platesc de la 500 de Euro in sus.   
Succes!